产品维修服务：

1、产品维修服务流程：售后投诉电话→公司总部售后服务热线（400）→通知区域售后工程师→20分钟内联系客户了解情况并承诺服务时间→1小时内总部再次与客户确认→维修服务反馈→维修服务结果回访与登录；

2、接收客诉信息：销售内勤、区域经理、经销商等途径所获取的客户投诉信息后，统一转至公司总部售后服务热线（400）；

3、通知区域售后工程师：公司总部售后服务热线（400）与客户进行初步沟通，确认客户产品故障状况、机台购买时间、地址、姓名、联系方式、客户类型判定等基本信息，登录在《客户反馈问题跟踪明细表》，并向客户说明专业售后工程师将在20分钟内与客户联系，同时以信息方式向售后工程师转达客户诉求情况并电话确认；

联系客户：售后工程师必须在规定时间内与客户取得联系；

 1、电话指导排除故障：如果设备出现的故障简单，通过电话指导即可解决的，售后工程师通过电话指导客户，排除设备故障；

 2、确定上门服务：经分析设备故障需上门才能解决的，应给客户讲明出现故障的原因，与客户说明公司售后服务制度及服务费用标准，向客户承诺服务时间，同时将沟通结果以信息的方式报备公司；

    a如需配件：在配件缺失情况下，应先向公司询问确认配件发到客户处，继而再承诺顾客上门维修时间（或等配件到客户家后，客户及时通知售后工程师到客户家中进行售后维修报务）；

    b三包期内：三包期内所有配件（不含邮寄费用）、服务均有公司承担；

    c三包期外：三包期外所有配件（含邮寄费用）、服务均有客户承担，售后工程师负责收回客户承担的配件及服务费用，售后服务费用收取统一标准：以次为单位收取服务费（省内200元/次、省外300元/次、空白区域300元/次及往返车船费），配件具体参照《配件价格表》，并向客户开立《收据凭证》

万杰产品依法实行三包，报修时请务必提供保修卡。

免费保修期限：

免费保修期限自三包卡上注明的销售日期开始计算，数控方馒头机、PLC包子机、饺子机保修期限三包1年整；普通和面积、切菜机、碎馅机、蒸车保修3个月；自动揉面机、链条和面机、圆馍机、蒸房保修6个月；产品部分普通配件以及轴承和输送带等易损件保修3个月。

下列范围不属于免费服务范围：

1、超过三包有效期的。

2、未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。

3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的。

4、三包凭证的产品型号或编号与商品实物不符的。

5、因不可抗力造成损坏的。

6、无有效三包凭证的（能够证明该商品在三包期内的除外）

在一些专门的早餐店当中，他们都是会出售包子的，而包子这种食物同样都是受到了大多数人的喜爱。但在餐厅里，要是人为的去包包子，那么不仅浪费时间，而且包子也不会那么的美观。因此他们都是会大批量的订购包子机，这样就能做出更好的包子了。不过，正是因为这些机器都是流水使用的，所以在平常的时候都是注意保养，这样才不会让机器出现那么多的故障了，使用的时间就会变得***了。

   对于这种包子机来说，要想保养好那么方法肯定是要用对的。首先，在每班机器的使用过后，都是要及时的去对其进行清洗。毕竟跟食品挂钩的东西，肯定是要保持一定的整洁性，要不然消费者要是知道了，肯定就不愿意来到早餐店去吃东西了。对此，一定要将清洁的工作给做好。同样的，在对其拆装的时候都是要避免很多不良的操作。

   因为在包子机上，都是会有刀片的存在，所以在每一次开机之前都是要在刀片上加入一些食用油，来达到润滑的目的。当然了，对传动件来说都要适当的加入到其中，这样发反而就是会让这一个机器在运转的时候十分的快速，当然所包出来的包子，从外形上来看都是能满足所有人的期待。另外对于机器上的这些刀片，每一次使用完了以后，都是要将它们清洗干净，然后在摆放回去。

同样的，在摆放包子机上的刀片时，都是要注意到位置方面的问题。同样的，每个部位的轴承也要定时的去进行清洗，好的就是每过半年就要去洗一次了。对于减速电机来说，好就是能按照机电类的产品，进行常规的保养，让这种机器都是能一直运转下去的。其实，想要抱这个机器给保养好，那么都不是什么太难的问题，只要是能在平时的时候将这些要求给弄明白，到时自然就会变得很简单了。而且通过了保养之后，机器也是不会再出现什么太过繁琐的事了。

现在大家吃包子的人比较多，用量较大，很多大型商家不再选择手工包，因为有了包子机就会解决了量多人工不够的问题，当然这都是比较大型的餐馆用的，所以我们平时看到的还不是用这种做成的，其实有了这个机器以后就会比较方便，商家也不会那么累，所以说有的时候，可以选择一些可以帮助人们减轻工作的机器。

对于科技的发展历程，有些人是茫然的，觉得不可思议，包子机的出出现大大解决了一些问题，这个机器的操作非常方便，使用过这个机器的商户都能感觉到，做出来的会比手工包出来的口感更好，而且是全自动的，送面出馅包饺过程中都比较畅通，即使是新手都很容易掌控，每一步骤都很精细，在调试机器的时候也要注意对于机器的保养，要按照说明书上方式进行保养的。

对于包子机的平时保养要注意，在使用之后，要时间进行机器清洗，因为本身就是直接触碰食物，里面的残渣一定要及时处理干净，保持其再次使用之前没有任何不干净的东西，有些地方是需要拆下进行清洗，比如刀片，松馅料的机械等等，洗完之后要按照原样进行摆放，在使用之前还有一个重要的步骤，就是刀片在使用前也需要加入少量的食用油，以***整个机器的流动性，起到润滑的作用。

机器只有使用流畅才不会出现残次品，对于包子机来说出现残次品的概率很低，因为它是一款比较方便的辅助工具，对创业者提供了一个好的帮助，包子食用的比较多，所以做包子生意是好的选择，很符合大众的口味，这个机器做出来即使几百年之后，吃包子仍然是生活中的必需品。